Trocas e Devoluções

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO (Frete pago pela ToucaTop)
Realizamos a troca sem custo para o Cliente nos casos de defeito de fabricação. Após entrar em contato conosco no whatsapp orientaremos os próximos passos para um rápida solução =)

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (Frete de retorno será pago pelo cliente no prazo de até 7 dias após o recebimento, após esse prazo, ler o item a seguir). O reembolso ou cupom para a nova compra será realizado no valor da mercadoria adquirida, sem incluir o valor do frete, e o frete de retorno terá que ser pago antecipadamente pelo cliente, via PAC ou SEDEX, pois não pagamos para mercadorias trocadas por arrependimento.


TROCA POR OUTRO PRODUTO OU DEVOLUÇÃO APÓS 7 DIAS (os fretes de retorno do produto e do envio do produto substituido serão pagos pelo cliente)
Caso você tenha se arrependido do produto que comprou, desde que item não personalizado (impressão digital personalizada e/ou bordado personalziado) podemos trocar por outro item de nossa loja. Esse tipo de troca pode ser realizado em até 30 dias após o recebimento e o produto precisa estar em perfeito estado, SEM SINAIS DE USO e na embalagem original. Após o item chegar em nosso estoque, iremos analisar o item para verificar se não houve nenhum uso ou e/ou dano ao produto e estando tudo certo, em até 3 dias úteis entraremos em contato para o envio do cupom de troca para que possa escolher outro produto disponível em nossa loja virtual.

O frete de envio do item substituído por arrependimento ou devolução será calculado via PAC ou SEDEX e será pago antecipadamente pelo cliente no momento do envio. Não pagamos frete para produtos que foram devolvidos por arrependimento ou devolução e substituídos por outro.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato através de nosso whatsapp +55 48 9-9693-6101 (clicando aqui ou no link abaixo) ou através de nosso email.
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