Política de Trocas e Devoluções

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO (Frete pago pela ToucaTop)
Realizamos a troca sem custo para o Cliente nos casos de defeito de fabricação. Após entrar em contato conosco no whatsapp orientaremos os próximos passos para um rápida solução =)

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (Frete de retorno será pago pelo cliente no prazo máximo de 30 dias após o recebimento, após esse prazo, ler o item a seguir). O reembolso ou cupom para a nova compra será realizado no valor da mercadoria adquirida, sem incluir o valor do frete. O frete de retorno será pago pelo cliente quando da postagem nas agências dos Correios (PAC ou SEDEX).


TROCA POR OUTRO PRODUTO OU DEVOLUÇÃO APÓS 7 DIAS (os fretes de retorno do produto e do envio do produto substituido serão pagos pelo cliente)
Caso você tenha se arrependido do produto que comprou, desde que item não personalizado (impressão digital personalizada e/ou bordado personalizado) podemos trocar por outro item de nossa loja. Esse tipo de troca pode ser realizado no prazo máximo de 30 dias após o recebimento e o produto precisa estar em perfeito estado, SEM SINAIS DE USO e na embalagem original. Após o item chegar em nosso estoque, iremos analisar o item para verificar se não houve nenhum uso ou e/ou dano ao produto e estando tudo certo, em até 3 dias úteis entraremos em contato para o envio do cupom de troca para que possa escolher outro produto disponível em nossa loja virtual.

O frete de envio do item substituído por arrependimento ou devolução será calculado via PAC ou SEDEX e será pago antecipadamente pelo cliente no momento do envio.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas, entre em contato através de nosso (clicando aqui ou no link abaixo) ou através de nosso email.