FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ - ToucaTop

Atualizado em 14/05/2025

1) Porque a política de "Frete Grátis" da ToucaTop alterou em 14 de Maio de 2025?

Em abril de 2025 ocorreu o reajuste anual dos Correios, com percentual de até 45% (Sim! até Quarenta e cinco porcento de aumento!) para todo o Brasil.

Em função desse cenário, fomos obrigados a fazer um pequeno repasse nos valores dos fretes e nos valores dos pedidos mínimos por região, para conseguirmos atender de forma eficiente nossos clientes.

Em 14/05/2025 dividimos a região SUL+SP em 2 segmentos - Capitais e Interior - para termos valores de pedidos mínimos e prazos de entrega mais dinâmicos e realistas conforme a região de destino.

Conifira abaixo os novos valores por região atualizados em Maio/2025:

• Região              Pedido Mínimo:
   
• Sul + SP (Capitais):
  • SP - São Paulo      R$ 100,00
  • PR - Curitiba       R$ 100,00
  • SC - Florianópolis  R$ 100,00
  • RS - Porto Alegre   R$ 100,00
     
• Sul + SP (interior):
  • Interior RS/SC/PR   R$ 150,00
  • Interior SP         R$ 150,00

• CAPITAIS:
  • MG/RJ/ES            R$ 200,00
  • CENTRO-OESTE        R$ 200,00
  • NORTE/NORDESTE      R$ 200,00
     
• CIDADES INTERIOR:
  • MG/RJ/ES            R$ 300,00
  • CENTRO-OESTE        R$ 300,00
  • NORTE/NORDESTE      R$ 300,00
     
• Valores atualizados em 14/05/2025
   

2) Porque o "Frete Grátis" e o "MINI ENVIOS / MINI PAC" mostram somente o status "Objeto Postado", sem exibir os movimentos intermediários como no PAC ou SEDEX?

No "MINI ENVIOS CORREIOS / MINI PAC CORREIOS" (também usado em nosso Frete Grátis) os CORREIOS informam somente 2 status de rastreamento, (data da postagem e data da entrega).

Explicando em detalhes ...

1º STATUS informado é a DATA DA POSTAGEM que ficará aparecendo por um bom tempo:

Este 1º status ficará aparecendo desde o dia da postagem, sem outra movimentação;

Como não é informada outra movimentação o objeto parece estar parado em Florianópolis/SãoJosé, porém tenha certeza que o mesmo foi encaminhado, no dia seguinte à postagem, para o CD (Centro de Distribuição dos Correios) na BR-101 da Grande Florianópolis/SC, de onde seguiu viagem ao seu endereço no destino;

O status somente será alterado para o 2º abaixo na data que seu pedido sair para entrega conforme explicado abaixo.
 

2º STATUS será inserido no sistema dos Correios somente no dia que sair para entrega ao destinatário.

​Antes disto somente o 1º status (objeto postado acima) será exibido.
Esta é uma regra interna dos Correios para o rastreamento da modalidade "MINI ENVIOS - MINI PAC"