FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES - FAQ - ToucaTop

Atualizado em 29/02/2024

1) Porque o "Frete Grátis" e o "MINI ENVIOS / MINI PAC" mostram somente o status "Objeto Postado", sem exibir os movimentos intermediários como no PAC ou SEDEX?

No "MINI ENVIOS CORREIOS / MINI PAC CORREIOS" (também usado em nosso Frete Grátis) os CORREIOS informam somente 2 status de rastreamento, (data da postagem e data da entrega).

Explicando em detalhes ...

1º STATUS informado é a DATA DA POSTAGEM que ficará aparecendo por um bom tempo:

Este 1º status ficará aparecendo desde o dia da postagem, sem outra movimentação;

Como não é informada outra movimentação o objeto parece estar parado em Florianópolis/SãoJosé, porém tenha certeza que o mesmo foi encaminhado, no dia seguinte à postagem, para o CD (Centro de Distribuição dos Correios) na BR-101 da Grande Florianópolis/SC, de onde seguiu viagem ao seu endereço no destino;

O status somente será alterado para o 2º abaixo na data que seu pedido sair para entrega conforme explicado abaixo.
 

2º STATUS será inserido no sistema dos Correios somente no dia que sair para entrega ao destinatário.

​Antes disto somente o 1º status (objeto postado acima) será exibido.
Esta é uma regra interna dos Correios para o rastreamento da modalidade "MINI ENVIOS - MINI PAC"

2) Porque a política de "Frete Grátis" da ToucaTop alterou em Março de 2024?

Para os estados da Região SUL + SP ainda conseguimos manter o frete grátis para pedidos acima de R$ 100,00 em 2024.

Para as outras regiões, em função do elevado aumento dos custos de logística, foi necessário ajustar o valor do "pedido mínimo para frete grátis" conforme as regiões e/ou estados de entrega no Brasil. 

Conifira abaixo os novos valores por região para 2024:

• Região          Pedido Mínimo:
   
• Sul (RS/SC/PR)      R$ 100,00
   
• SP                  R$ 100,00
   
• CAPITAIS:
   
  • SUDESTE (-SP)   R$ 150,00
     
  • CENTRO-OESTE    R$ 150,00
     
  • NORTE/NORDESTE  R$ 150,00
     
• CIDADES INTERIOR:
   
  • SUDESTE (-SP)   R$ 250,00
     
  • CENTRO-OESTE    R$ 250,00
     
  • NORTE/NORDESTE  R$ 250,00
     
• Valores atualizados em 29/02/2024